¿Qué es Intrum y cómo ha llegado a tener tu deuda?
Una carta de Intrum. Quizá un burofax. O peor, una notificación del juzgado. Lo más importante: no actúes por pánico. Intrum es una de las mayores empresas de gestión de deuda en Europa, y su negocio depende de que no conozcas tus derechos.
Intrum Justitia opera en más de 20 países, incluida España. Su modelo de negocio funciona de dos formas:
- Compra de carteras de deuda morosa: adquiere paquetes de deudas a bancos a precios muy inferiores al valor nominal. Una deuda de 10.000 € puede costarle apenas unos cientos de euros.
- Gestión de cobro por encargo: en algunos casos actúa como gestora de cobros sin ser propietaria de la deuda.
Las comunicaciones de Intrum: identifica en qué punto estás
Carta ordinaria de reclamación
No tiene plazo legal obligatorio. Tómate tiempo para analizar la situación antes de hacer nada. No llames ni te comprometas a pagar.
Burofax o carta certificada
Misma naturaleza extrajudicial. Conserva cualquier comunicación: fecha, referencia de la deuda, cantidad reclamada, entidad original.
Notificación de demanda monitoria
Esta requiere acción urgente. Tienes 20 días hábiles desde la notificación. Este plazo no admite prórroga. Si los dejas pasar, el juzgado puede dictar decreto de ejecución y abrir la puerta a embargos.
Motivos frecuentes para impugnar una reclamación de Intrum
Prescripción de la deuda
Los plazos de prescripción en España:
- Préstamos y créditos: 5 años desde el vencimiento o último acto de reclamación formal.
- Tarjetas de crédito: 5 años por cada cuota impagada.
- Suministros: 3 años.
El simple envío de cartas no interrumpe la prescripción de forma automática. Si han pasado más de 5 años sin reclamación judicial, tu defensa puede ser la prescripción.
Intereses y comisiones abusivos
Los contratos financieros de 2000-2015 contienen con frecuencia intereses de demora muy superiores a lo que los tribunales consideran aceptable, comisiones de apertura no justificadas, o intereses usurarios en créditos rápidos.
Falta de legitimación activa
Para reclamar en sede judicial, Intrum debe acreditar que es titular legítima del crédito. Si la documentación de la cesión es defectuosa, existen argumentos para impugnar su legitimación.
Nulidad de cláusulas del contrato original
El TJUE y el Tribunal Supremo han declarado nulas multitud de cláusulas en contratos bancarios. Si el contrato original contenía cláusulas abusivas, su nulidad puede reducir significativamente —o eliminar— la deuda reclamada.
Qué hacer paso a paso si Intrum te reclama
- Paso 1: Identifica el tipo de comunicación. ¿Carta, burofax o notificación judicial?
- Paso 2: Reúne toda la documentación relacionada con la deuda original.
- Paso 3: No hagas ningún pago todavía. Un pago puede interrumpir la prescripción.
- Paso 4: Consulta con un especialista antes de actuar.
- Paso 5: Si hay demanda, presenta oposición en los 20 días hábiles.
Reclamalia: defensa especializada frente a Intrum
En Reclamalia contamos con experiencia en la defensa de personas que han recibido reclamaciones de Intrum. Analizamos si la deuda está prescrita, si hay intereses abusivos y qué argumentos tienes disponibles. Contacta con Reclamalia cuanto antes.
Preguntas frecuentes sobre Intrum
¿Intrum puede llevarme a juicio?
Sí. Intrum puede presentar demandas monitorias. Por eso es fundamental no ignorar las notificaciones judiciales.
¿Intrum puede embargarme sin sentencia?
No. Para embargar necesitan una resolución judicial ejecutiva.
¿Cómo sé si mi deuda con Intrum ha prescrito?
Necesitas conocer la fecha de tu último pago o de la última reclamación judicial. Si han pasado más de 5 años, la deuda puede estar prescrita. Un abogado especializado puede analizarlo con precisión.
¿Cuánto tiempo tengo para responder a una demanda monitoria de Intrum?
20 días hábiles desde la notificación judicial. Es un plazo improrrogable.
Artículo redactado y revisado por Álvaro Caballero, abogado especialista en procedimientos monitorios y defensa frente a reclamaciones de Intrum y otras empresas de gestión de cobros en España, colegiado nº 2561 (Valladolid) del Ilustre Colegio de Abogados de Valladolid (ICAVA).
Este artículo tiene carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoramiento jurídico personalizado.